Informations pratiques
Livraison et retours
Nous expédions les commandes vers la France avec DHL. Voici les conditions applicables aux frais, aux délais et aux retours.
Frais de livraison: 9,95 €. Livraison offerte à partir de 50,00 € d'achat. Les montants sont indiqués en euros.
Délais et expédition
Les commandes sont préparées puis remises à DHL. Le délai indicatif de livraison est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition. Ce délai peut varier selon la région et la période de l'année.
| Transporteur | DHL |
|---|---|
| Délai indicatif | 1 à 3 jours ouvrés après expédition |
| Frais de livraison | 9,95 € |
| Livraison offerte | à partir de 50,00 € d'achat |
Suivi de colis
Après expédition, vous recevez les informations de suivi par e-mail. Le statut est mis à jour par le transporteur. Si vous constatez une anomalie, contactez-nous à [email protected] ou par téléphone au 06 77 99 38 62.
Retours
Si un article ne vous convient pas, contactez-nous pour connaître la procédure de retour. Les articles doivent être retournés non portés, dans leur état d'origine et avec leur emballage, dans le délai indiqué lors de votre demande.
- Écrivez-nous à [email protected] en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Attendez notre confirmation avant d'expédier le colis.
- Conservez la preuve d'expédition jusqu'au remboursement.
Remboursements
Après réception et vérification du retour, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai dépend ensuite des délais bancaires.
Articles endommagés ou erreur d'expédition
Si vous recevez un article endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous rapidement avec des photos et votre numéro de commande. Nous vous proposerons une solution adaptée.